Política de privacidad.

Quiénes somos

Este sitio web es operado por MedGuide Group ("MedGuide", "nosotros"). Respecto a los datos personales descritos en esta política, MedGuide Group es el responsable del tratamiento en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR) y de la Ley turca de Protección de Datos Personales n.º 6698 (KVKK).

Esta política cubre únicamente este sitio web corporativo. Nuestros productos (MedGuide, MedGuide Translate, MedGuide SEO/GEO) tienen su propia documentación de privacidad, disponible dentro de cada producto y en su contrato de servicio. En este sitio web no se recopila ni se trata ningún dato de pacientes ni dato de salud.

Qué recopilamos

• Formulario de contacto. Si nos escribe, tratamos los datos que usted envía: nombre, organización, país, dirección de correo electrónico y su mensaje.
• Analítica. Solo después de que usted dé su consentimiento a través de nuestro banner de cookies, usamos Google Analytics con Consent Mode para entender cómo se usa el sitio (páginas visitadas, región aproximada, tipo de dispositivo). Sin consentimiento, no se almacena ningún identificador de analítica.

Para qué lo usamos, y con qué base legal

• Responder a su consulta: nuestro interés legítimo en contestar el mensaje que nos envió y, cuando la consulta conduce a un contrato, las medidas tomadas a petición suya antes de celebrarlo (art. 6(1)(b) y (f) del GDPR; art. 5 de la KVKK).
• Mejorar el sitio: su consentimiento para la analítica (art. 6(1)(a) del GDPR; art. 5(1) de la KVKK). Puede retirar el consentimiento en cualquier momento desde la configuración de cookies.

Cuánto tiempo lo conservamos

Las consultas del formulario de contacto se conservan hasta 24 meses después de nuestro último intercambio, salvo que una relación comercial en curso o la ley exijan un plazo mayor. Los datos de analítica se conservan según el periodo de retención configurado en Google Analytics.

Con quién los compartimos

Compartimos datos personales únicamente con los proveedores de servicios que hacen funcionar este sitio por cuenta nuestra: nuestros procesadores de correo y CRM (para recibir y responder consultas) y Google Analytics (para la analítica consentida). Estos proveedores actúan bajo contratos de encargo de tratamiento y no pueden usar sus datos para fines propios. No vendemos datos personales.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tratan datos fuera de su país, incluso fuera de la UE/EEE y de Türkiye. Cuando esto ocurre, nos apoyamos en garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y los mecanismos previstos en la KVKK.

Sus derechos

Conforme al GDPR y la KVKK, usted tiene derecho a:

• acceder a los datos personales que tenemos sobre usted;
• obtener la rectificación de datos inexactos;
• obtener la supresión de sus datos;
• oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo;
• recibir sus datos en un formato portable;
• presentar una reclamación ante su autoridad de control (en Türkiye, la Autoridad de Protección de Datos Personales, KVKK Kurumu; en la UE, su autoridad nacional de protección de datos).

Contacto

Para cualquier solicitud o pregunta sobre privacidad, escriba a privacy@medguide.app. Respondemos a las solicitudes de derechos dentro de los plazos establecidos por el GDPR y la KVKK.