قانوني
سياسة الخصوصية.
من نحن
تُشغّل هذا الموقع MedGuide Group ("MedGuide"، "نحن"). وفيما يخص البيانات الشخصية الموصوفة في هذه السياسة، تُعد MedGuide Group المتحكم بالبيانات بمفهوم اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 (KVKK).
تغطي هذه السياسة هذا الموقع المؤسسي فقط. أما منتجاتنا (MedGuide وMedGuide Translate وMedGuide SEO/GEO) فلها وثائق خصوصية خاصة بها تُقدَّم داخل كل منتج وفي اتفاقية خدمته. لا تُجمع على هذا الموقع أي بيانات مرضى ولا أي بيانات صحية، ولا تُعالج.
ما الذي نجمعه
- نموذج التواصل. إذا راسلتنا، نعالج التفاصيل التي تقدمها: الاسم والجهة والدولة وعنوان البريد الإلكتروني ونص رسالتك.
- التحليلات. فقط بعد منحك الموافقة عبر شريط ملفات تعريف الارتباط، نستخدم Google Analytics مع وضع الموافقة لفهم كيفية استخدام الموقع (الصفحات المزارة، المنطقة التقريبية، نوع الجهاز). ومن دون موافقة، لا تُخزن أي معرفات تحليلية.
لماذا نستخدمها، وعلى أي أساس قانوني
- الرد على استفسارك: مصلحتنا المشروعة في الإجابة عن الرسالة التي أرسلتها إلينا، وحيث يقود الاستفسار إلى عقد، الخطوات المتخذة بطلب منك قبل إبرامه (المادة 6(1)(b) و(f) من GDPR؛ والمادة 5 من KVKK).
- تحسين الموقع: موافقتك على التحليلات (المادة 6(1)(a) من GDPR؛ والمادة 5(1) من KVKK). يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عبر إعدادات ملفات تعريف الارتباط.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ باستفسارات نموذج التواصل لمدة تصل إلى 24 شهراً بعد آخر مراسلة بيننا، ما لم تتطلب علاقة عمل قائمة أو القانون مدة أطول. وتُحفظ بيانات التحليلات وفق مدة الاحتفاظ المضبوطة في Google Analytics.
مع من نشاركها
نشارك البيانات الشخصية فقط مع مزودي الخدمات الذين يشغّلون هذا الموقع نيابة عنا: معالجي البريد الإلكتروني وأنظمة CRM لدينا (لاستقبال الاستفسارات والرد عليها) وGoogle Analytics (للتحليلات المشروطة بالموافقة). يعمل هؤلاء المزودون بموجب اتفاقيات معالجة بيانات، ولا يجوز لهم استخدام بياناتك لأغراضهم الخاصة. ونحن لا نبيع البيانات الشخصية.
النقل الدولي للبيانات
يعالج بعض مزودينا البيانات خارج بلدك، بما في ذلك خارج الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية وتركيا. وحيث يحدث ذلك، نعتمد على ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية والآليات المنصوص عليها في KVKK.
حقوقك
بموجب GDPR وKVKK، لك الحق في:
- الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
- تصحيح البيانات غير الدقيقة؛
- محو بياناتك؛
- الاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة؛
- استلام بياناتك بصيغة قابلة للنقل؛
- تقديم شكوى إلى سلطة الإشراف المختصة (في تركيا: هيئة حماية البيانات الشخصية KVKK Kurumu؛ وفي الاتحاد الأوروبي: سلطة حماية البيانات في بلدك).
التواصل
لأي طلب أو سؤال يتعلق بالخصوصية، راسلنا على privacy@medguide.app. نرد على طلبات الحقوق ضمن المهل التي يحددها GDPR وKVKK.